Quejas y reclamaciones

Resumen

Entrevista a la licenciada Vilma Ramírez Santiago, directora general del área de quejas y reclamaciones del CONAPRED, Jean Filibert Mobua (sic) subdirector de medidas administrativas del CONAPRED, para saber el principal objetivo del área de quejas, quienes son las personas que trabajan ahí y cuáles son los servicios que ofrecen; Vilma nos habla más al respecto de esta oficina de quejas en donde también se presentan reclamaciones que proceden contra cualquier servidor público sin importar nivel jerárquico que ocupe y cuáles son los grupos que más presentan quejas de discriminación, etc. Entrevista vía telefónica al señor Emiliano Cruz León, quien inicio un proceso de queja ante el área de quejas y reclamaciones del CONAPRED vía internet, comenta que fue un proceso rápido y que le dejó satisfacción, recomienda hacerlo. Se lee parte del artículo 43 de la Ley federal para prevenir y eliminar la discriminación en donde dice que "toda persona podrá denunciar presuntas conductas discriminatorias...", reclamaciones o quejas. Se presenta una cápsula sobre datos de discriminación por condición. Jean Filibert habla sobre las medidas administrativas que se pueden implementar y que las quejas que llegan van directamente a los abogados y se hace un convenio conciliatorio, además se dan cursos de sensibilización para aplicar la igualdad y la gente discrimine menos. Vilma recalca que se tiene que tener los datos completos de los quejosos para poder apoyarlos y también se tiene que guardar la confidencialidad. Se leen las preguntas del público y los invitados tratan de darles respuesta. El reportaje trata el tema de discriminación, quejas y reclamaciones.